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Sarà cura di 4food fare del proprio meglio per assicurare che le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli Acquirenti per loro visualizzazione. Ogni Prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata che consente di conoscerne le principali caratteristiche.
In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati o di difformità rispetto alla descrizione presente sul Sito, l'Acquirente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per 4food, in considerazione del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità, dell'entità di tale difetto e della eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per l'Acquirente.
L'Acquirente ha diritto a una congrua riduzione del prezzo ovvero alla risoluzione del contratto, ove (a) la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; (b) il Venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un congruo termine; (c) la riparazione o la sostituzione ha arrecato notevoli inconvenienti all'Acquirente.
L'Acquirente dovrà concordare con il Servizio Clienti le modalità di restituzione del Prodotto.
La scelta tra i diversi rimedi previsti dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo spetta all'Acquirente che ha acquistato il Prodotto.
Nel caso di risoluzione del contratto l'importo totale pagato per l'acquisto del Prodotto, comprensivo delle spese di consegna, ovvero, in caso di riduzione del prezzo l'importo della concordata riduzione, saranno tempestivamente accreditati da 4food all'Acquirente sullo stesso mezzo o soluzione di pagamento utilizzato dall'Acquirente al momento dell'invio dell'ordine.